Bricht die Anmeldung ab, ist fast immer ein Feld schuld; diese Seite zeigt vorab, was jede Seite verlangt, damit ein zweiter Versuch reicht.
Bleiben Sie bei einem einzigen Zugang. Ob Handy, Tablet oder Rechner: Sie melden sich überall mit derselben Kennung an, denn Wintera Casino führt pro Person nur ein Konto. Ein zweiter Zugang nur für das Tablet ist weder nötig noch erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen. Ein Gerätewechsel ändert nichts an Ihren Limits für Einzahlung, Einsatz, Verlust und Sitzungszeit oder an einer Selbstsperre, denn all das hängt am Konto. Wer merkt, dass das Spielen zu viel Raum nimmt, findet unabhängige Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler oder bei OASIS.
Wer diese fünf Punkte griffbereit hat, füllt das Formular zügig und ohne Unterbrechung aus.
Klarer Ablauf nach der Bestätigung. Gleich nach der Bestätigung beginnt die Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis werden mit den Angaben im Formular abgeglichen. Diese Pflicht folgt aus der Lizenz GGL/9860/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, nicht aus dem Haus. Bis der Vorgang abgeschlossen ist, vergehen in der Regel 47 Stunden. Erst danach lohnt die erste Einzahlung ab 18 €, etwa per Visa, Sofort oder Giropay. Das Willkommensangebot hängt an der Anmeldung und erscheint danach im Konto.
Drei Entscheidungen, die später Zeit sparen. Bevor das Formular aufgeht, lohnt ein kurzer Blick auf drei Punkte. Nehmen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie selbst täglich öffnen, denn dorthin geht der Bestätigungslink und später der Link zum Zurücksetzen des Passworts. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und legen Sie es an einem sicheren Ort ab, damit Sie es bei der ersten Anmeldung nicht suchen müssen. Die Kontowährung steht mit Euro fest, Beträge erscheinen also in € und eine Umrechnung entfällt. Prüfen Sie zum Schluss, ob die Schreibweise Ihrer Adresse stimmt, denn daran hängt jede Nachricht des Hauses.
WeiterlesenJede Seite fragt nur wenig; dieser Ablauf sagt Ihnen, was genau verlangt wird.
Die Lizenz GGL/9860/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt die Prüfung; sie dauert bei Wintera meist 47 Stunden, Limits und Selbstsperre gelten ab dem ersten Tag.
Wenn das Formular stockt oder eine Meldung unklar bleibt, erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 8501 1730. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden wollten.
Der Live-Chat passt, wenn eine Fehlermeldung gerade auf dem Bildschirm steht. Halten Sie die genaue Wortfolge der Meldung und die verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Für Unterlagen und längere Schilderungen ist die E-Mail der ruhigere Weg. Legen Sie eine kurze Beschreibung des Ablaufs und, falls vorhanden, einen Bildschirmabzug der Meldung dazu.
Bevor Sie schreiben oder anrufen: Notieren Sie die E-Mail-Adresse des Versuchs, den Zeitpunkt und die Meldung selbst. Mit diesen drei Angaben findet der Support Ihren Fall schneller.
Wintera Casino erklärt jede Meldung ruhig und Schritt für Schritt, statt Sie allein zu lassen.
Diese Tabelle prüfen Sie vor dem Formular; bei Spielsucht helfen Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und OASIS.
Sie haben danach Ihre Rückfragen geklärt und wissen, wann Sie den Kundendienst einschalten.
Die erste Einzahlung beginnt bei 18 €; die Zahlungswege unten sind die von Wintera Casino, und der Willkommensbonus folgt nach der Anmeldung.
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