Nach dieser Seite wissen Sie, wie Sie sich in Ihr Wintera-Konto einloggen, woran Sie den richtigen Zugang erkennen und was Sie tun, wenn es hakt.
Wenn das Konto auf dem Telefon hakt, während der Rechner längst offen im Spiel ist.
Der Schritt-für-Schritt-Weg nimmt die Sorge, dass die Anmeldung am Handy anders läuft als am Rechner.
Halten Sie nur ein Fenster offen. Punkt neun Uhr abends, mitten in einer Runde, springt die Seite zurück zur Anmeldung, und niemand hat etwas getippt. Meist liegt es an einem geleerten Zwischenspeicher, an einem zweiten geöffneten Fenster mit derselben Anmeldung oder an einer Verbindung, die kurz weg war. Melden Sie sich einmal ruhig neu an, statt mehrfach zu tippen, und lassen Sie das Konto nur in einem Fenster offen. Vor längeren Sitzungen hilft es, den Browser aktuell zu halten und Cookies für diese Seite zuzulassen. Bleibt es bei ständigen Abbrüchen, notiert die Uhrzeit und meldet sich beim Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.
Der Link im Postfach und die Prüfung. Gegen acht Uhr morgens fällt das Passwort nicht mehr ein, und der Weg zurück beginnt mit einem Klick auf die Passwort-Vergessen-Funktion. Ein Zurücksetzungslink geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, also an genau die Adresse, die auch als Zugang dient. Prüfen Sie danach das Postfach samt Spamordner, denn ohne den Link bewegt sich nichts. Bevor Auszahlungen laufen, verlangt das Haus einen Nachweis: Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweis. Rechnen Sie mit bis zu 47 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und laden Sie die Dokumente gut lesbar in einem Durchgang hoch.
Vor dem Login die Angaben bereithalten. Am Sonntagnachmittag, kurz vor der Anmeldung, lohnt ein Blick auf die Angaben, die den Zugang tragen. Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie täglich öffnen, denn an sie geht jede Nachricht zum Konto. Halten Sie außerdem die Daten bereit, die bei der Prüfung abgefragt werden, damit Sie nicht mitten im Vorgang suchen müssen. Das Passwort selbst vergeben Sie einmal und ändern es später im Kontobereich; auf dieser Seite wird es nirgends eingetippt. Wer mehrere Personen im Haushalt hat, sollte je Person ein eigenes Konto führen, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig und Mehrfachkonten werden geschlossen.
Vor der Auszahlung, nach der Auszahlung. Am Zahltag zählt nicht das Guthaben, sondern der Zustand des Kontos: Erst wer eingeloggt ist, sieht den Verlauf der Einzahlungen und kann eine Auszahlung anstoßen. Die kleinste Auszahlung liegt bei 44 €, der Rahmen reicht bis 90.000 €, und die Auszahlung dauert in der Regel 19 Minuten. Wer sich ausloggt, ohne die Prüfung abgeschlossen zu haben, wartet länger, weil Nachweise dann erst später eintreffen. Klären Sie deshalb die Verifizierung, bevor der erste Gewinn steht, und halten Sie die Zahlungsmethode bereit, über die eingezahlt wurde. So wird aus dem Login der letzte Schritt vor dem Geld auf dem Konto.
Nach dem Spielen: Abmelden und Passwort wechseln. Am Ende einer Sitzung, oft gegen Mitternacht, entscheidet die letzte Minute über die Sicherheit des Kontos. Die Übertragung läuft über 256-bit AES Verschlüsselung, trotzdem gehört das Passwort niemandem außer Ihnen: Das Haus fragt es nie per E-Mail, Chat oder Telefon ab. Nutzen Sie ein fremdes Gerät, melden Sie sich vor dem Verlassen ab und lassen Sie den Browser keine Daten speichern. Auf dem eigenen Rechner lohnt ein Passwortwechsel im Kontobereich, sobald jemand mitgelesen haben könnte. Und wer merkt, dass das Spiel zu viel Raum nimmt, findet unter den Limit-Optionen Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und die Selbstsperre.
WeiterlesenWenn nach dem Absenden die Meldung steht und der Zugang ausbleibt, hilft ein Blick auf den genauen Wortlaut.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was schnell gehen soll, etwa eine ausgebliebene Zurücksetzungsmail. Halten Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung der Meldung bereit, damit die Antwort im selben Gespräch kommt.
Das Telefon passt, wenn der Zugang schon länger nicht klappt oder mehrere Punkte gleichzeitig offen sind. Legen Sie Kontonummer, die bei der Registrierung verwendete Adresse und die genaue Fehlermeldung zurecht; das Gespräch führt das Team von Wintera Casino Schritt für Schritt mit Ihnen durch.
Für schriftliche Fälle ist [email protected] der richtige Weg, etwa wenn Unterlagen zur Prüfung nötig sind. Fertig zum Versand sind Personalausweis oder Reisepass, ein Wohnsitznachweis sowie ein Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert in der Regel siebenundvierzig Stunden.
Wintera Casino hält den Zugang an jedem Ort gleich aufgebaut, damit niemand neu raten muss.
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